אודות

קידום אתרים בגוגל, קידום אתרים אורגני עם חברה בעלת 15 שנות ניסיון – והפעם, לקראת כניסת גוגל שופינג לישראל, כל מה שרציתם לדעת על קידום אתרי מסחר

בשנתיים האחרונות אנו עדים לפריחה עצומה בכמות אתרי הקניות ברשת ולא פחות מכך ההיענות של ציבור הצרכנים אליהם. כאילו בבת אחת התהפכו היוצרות ומתוך שנים של פחד וחשש מקניות ברשת חצי עולם(לפחות)עבר לרכוש מוצרים ברשת, כאשר אין מדובר במוצרים קטנים ולא חשובים אלא לכל סוגי הקניות והמוצרים הקיימים, החל מכיסוי לפלאפון וכלה בריהוט כולל לכל הבית. כיצד קרה שעברנו במהירות כזו מחשש ופחד לתת כרטיס אשראי ברשת ועד לשחרור המוחלט לו אנו עדים כיום?!

למעשה אתרי מסחר וקניות קיימים באינטרנט מזה 20 שנה ויותר, האמריקאים רגילים לרכוש באינטרנט שנים רבות מאד ולמעשה בשנים האחרונות היקף הקניות אונליין עבר בחגים מסוימים את היקף הקניות באופליין(חנויות פיזיות וכו')יתרה מכך "תרבות" הקניות האמריקאית בה הצרכן נחשב למבין ומתמצה עברה לפני כמה שנים קפיצה נוספת שכן גם אמזון(amazon)נכנסה לתחום המכירות ברשת והתפתחה מעבר למכירת ספרים, להזכירכם זה היה הייעוד הראשוני של אמזון והיא נחשבה לחנות הספרים המקוונת הפעילה והגדולה בעולם. אז מישהו שם הבין כי חבל לוותר על עשרות מיליוני לקוחות הנחשפים לספרים שלהם מדי חודש והרחיבו את האתר לכדי אתר קניות ענק ובו עשרות ומאות אלפי מוצרים מגוונים ושונים. צעד זה הניע תעשייה שלמה שנהרה לכיוון הקניות אונליין וגרמה לתחום לפרוח במהירות עצומה ובלתי נתפסת.

אי ביי(eBay) שמזמן שולטת בזירת המכירות של מוצרים חדשים ויד שנייה לא נותרה חייבת וביצעה מספר שינויים מהותיים על מנת להנגיש את האתר לכל העולם ולכל צרכן באשר הוא…בכך למעשה נפרץ "סכר הפחדים" של הצרכנים בעולם והם התחילו לרכוש מוצרים באינטרנט ללא הכרה, לראיה מדינת ישראל נחשבת לאחת המדינות בהם האזרחים רוכשים יותר מוצרים באינטרנט מאשר מדינות בהם יש פי 5 תושבים ורשת אינטרנט חכמה ויעילה. כלומר, אנו הישראלים שוב מוכיחים כי לגודל אין חשיבות ולמרות היותנו עם קטן אנו בולטים בעולם ולא רק בתעשיית היי טק ופיתוח מוצרים אלא גם בקניות מקוונות ובכמויות.

כמובן ששיפור חווית הצרכנים(UI-UX)חשובה מאד ואף קריטית להמרת כניסה של צרכן והמרתו לכדי צרכן בפועל, כזה שרכש מוצרים וישוב לרכוש עוד בעתיד. לכן חווית הגלישה והרכישה חשובה מאד ומשפיעה לא רק על הצרכן כרגע אלא על חוות דעתו בקרב חבריו ובאתרי חוות דעת. ביקורת אחת גרועה יכולה לגרום נזק שאתה כבעל אתר אינו מודע לו כלל ועיקר שכן לא נחשפת לביקורת ולא ידוע לך אודותיה אך צרכנים נוספים קוראים אותה ומקבלים החלטה שלא להכנס לאתר שלך. בכך הפסדת כרגע קונה/נים בהווה ובעתיד.

חשוב לזכור כי התנהגות הגולשים/צרכנים משתנה ממדינה למדינה בצורה משמעותית, בישראל תרבות הצריכה עדיין קשורה לקניונים הפיזיים הקיימים במדינה ולמרות שהם בדעיכה כלכלית והמחירים שלהם מופקעים לרוב עדיין רוב הציבור הישראלי מגיע לקניונים לרכוש מוצרים, פחות לחנויות ולאינטרנט. אומנם מגמה זו משתנה באופן מהותי משנה לשנה אך בסקר רחב שבוצע במהלך 2017 עלו הנתונים הבאים:

74% מהגולשים דיווחו כי רכשו לאחרונה פריט לבוש ברשת אך לא באתרים ישראלים, הסיבה לכך בראש ובראשונה הרצון לרכוש בחו"ל(על משקל טסתי נהניתי קניתי…אני ממש בינלאומי)אך הסיבה העיקרית הנה המחיר הנמוך יותר לאותו מוצר וקלות ההגעה שלו עד הבית למרות שהוא מגיע רחוק רחוק ומעבר לים

באתרי בתי מלון דיווחו 85% כי הם משקיעים זמן רב יותר בבחינת התמונות של החדרים ופחות במתקני המלון, לכן אתרי בתי מלון חייבים להתייחס לעובדה זו ולבסס את אלבומי התמונות יותר לכיוון של תמונות החדרים ופחות תמונות אווירה כלליות. בכך ישיגו אחוז המרה טוב יותר על כמות הנכנסים לאתר. אך לצערנו בשלב זה רבים מאתרי בתי המלון טרם הפנימו עובדה זו ומתוך עשרות/מאות תמונות המופיעות באתרים רק בודדות מתוכן מראות את החדרים בצורה טובה.

באתרי סופרמרקט דיווחו 70% מהצרכנים כי ישנו קושי במציאת מוצרים, גם כאשר מבצעים סינון/חיפוש באמצעות מנוע האתר. התסכול הזה גורם לאנשים לנטוש את האתר כאשר ככל הנראה לעולם לא ישובו אליו ואף יספרו על החוויה הלא נעימה שלהם לכל מי שמוכן להקשיב, גם אם הצרכן טעה או לא הבין את תהליך הרכישה אזי יאשים את האתר בגרימת חוסר נוחות וידידותיות למשתמש. לכן חשוב מאד לדעת כי כל חוות דעת וביקורת של גולש רלוונטית וראויה להתייחסות.

נתונים נוספים:

91% מסך הגולשים ברשת הישראלית דיווחו כי קנו לפחות פעם אחת מוצר באינטרנט במהלך שנת 2017.

נשים הפכו לכוח צרכני משפיע באינטרנט עם עלייה של 84% בכמות הרוכשות בין השנים 2013-2017.

הישראלי הממוצע מבצע כ-5 רכישות מקוונות מדי חודש במהלך השנה, כלומר כ-60 מוצרים כל שנה.

78% מהגולשים הישראלים מעדיפים לקנות באתרים בחו"ל ולא בישראל, הסיבה העיקרית הנה מחיר גבוה יותר ושרות קלוקל.

מרבית הישראלים מבצעים את הקניות באמצע השבוע בשעות אחה"צ וערב, אך במהלך היום גולשים בתארים רבים ואוספים מידע לקראת קנייה.

69% מהישראלים הרוכשים ברשת עושים זאת בשל יוקר המחייה בישראל ולכן גם לא רוכשים באתרים ישראלים.

29% מהישראלים מעידים כי נטשו את אתר הקניות באמצע הרכישה בשל סרבול וחוסר התמצאות באתר, משמע אתרים אינם בנויים כראוי מבחינת הצרכן ולכן נוטש.

ישנם עוד נתונים רבים ומעניינים שיווקית ומסחרית אך חשוב להבין כי מכלול הדברים וביצוע מקצועי באתר הם אלו שיקבעו האם הגולשים יצביעו באצבעות עד סל הקניות או ינטשו את האתר באמצע תהליך הקנייה. טעות נפוצה בקרב אתרי מסחר הנה החשיבה כי ננסה למכור לגולש במחיר יקר יחסית כאשר בשיווק נדבר אליו בשפת הנחות, הצרכן מזמן כבר לא נופל למלכודות אלו ובודק בציציות מה המחיר. מעבר לכך גם אם הגולש לא שם לב למחיר ורכש פעם אחת הרי שבפעם השנייה בבואו לרכוש יגלה זאת ובעצם הפסדנו באותו רגע צרכן אשר יכול היה לרכוש באתר במהלך השנה מספר פעמים. לכן האסטרטגיה השיווקית צריכה להיות מדויקת נכונה ומתאימה לגולשים ולקהל היעד של האתר ע"י קידום אתרים בגוגל באופן מקצועי.

בקורנגה פיתחנו שיטת עבודה ייחודית של קידום אתרים בגוגל, שיטה המשלבת קידום אורגני מסיבי ומקצועי ופיתוח זירות מסחר נוספות(נלוות לאתר)אשר מסייעות רבות להבאת גולשים רבים להיחשף למוצרים ולאתר הבית אותו אנו מקדמים. מעבר לכך אנו פועלים בשיתוף פעולה רחב עם חברות קידום במדינות שונות, דבר המסייע לנו לקדם את האתר מסחר שלכם בזירות הבינלאומיות במהירות יחסית.

רוצים לדעת יותר? אתם מוזמנים לפנות אלינו 0732555000.

 מאמר חובה לכל לקוחותינו מאת מנכ"ל קורנגה, איציק גולדנברג – יום בחיי מנכ"ל חברת קידום אתרים